Política de Devoluciones
1. Derecho de desistimiento (14 días)
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificar su decisión, solo para productos no personalizados.
2. Excepciones al desistimiento
No procede el desistimiento en productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, salvo defecto de fabricación.
3. Condiciones de devolución
Producto en perfecto estado, sin usar y con embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo error de Friki Estudio o producto defectuoso.
4. Procedimiento paso a paso
1) Escribe a frikiestudioinfo@gmail.com en 14 días indicando número de pedido, producto y motivo.
2) Te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
3) Envía el paquete protegido. Recomendada mensajería con seguimiento.
4) A la recepción y verificación, procesaremos el reembolso.
5. Reembolsos
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del estado del producto devuelto.
6. Productos defectuosos o errores en el envío
Si hay defecto de fabricación o error en el pedido, asumimos los gastos de devolución/reemplazo. Notificar dentro de 48 horas desde la entrega adjuntando fotografías.
7. Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas otro artículo, tramita la devolución (si procede) y haz un nuevo pedido.
8. Dirección de devoluciones
C/Santiago de la Fuente, 5
45593 Bargas
Toledo
9. Formulario de desistimiento (modelo UE)
Si deseas desistir del contrato (solo productos no personalizados), puedes copiar y pegar este modelo y enviarlo por email: — A la atención de Friki Estudio (Blanca Cabalgante Morales), email: frikiestudioinfo@gmail.com — Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del/los siguiente/s bien/es: • Pedido nº: [COMPLETAR] • Recibido el día: [COMPLETAR] • Nombre del consumidor: [COMPLETAR] • Domicilio del consumidor: [COMPLETAR] • Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): [COMPLETAR] • Fecha: [COMPLETAR]